המהפכה כבר כאן!
בשנים האחרונות גבר השימוש בטלפונים חכמים במידה כזו שמכירת טלפונים חכמים עברה כבר מזמן את מכירת המחשבים האישיים.
במאמר שפורסם באתר כלכליסט עולה כי בשנת 2011 נמכרו 487.7 מליון טלפונים חכמים לעומת 414.6 מחשבים מכל הסוגים.
מליוני אנשים ברחבי העולם גולשים באינטרנט וברשתות החברתיות, מבצעים חיפושים בגוגל, מבצעים קניות ברשת, שולחים ומקבלים דוא''ל - והכל באמצעות המכשיר הנייד.
למעשה, אצל 90% מבעלי המכשירים הניידים, והדבר נכון במיוחד בישראל - המכשיר נמצא בטווח של שניים שלושה מטרים מהם ב-90% מהזמן.
שינויים אלה מציבים אתגרים חדשים לבעלי עסקים אשר מנסים לשווק את עצמם בשוק קשה ותחרותי ממילא.
אם פעם היה מספיק ליצור אתר אינטרנט איכותי כחלון הראווה של העסק הרי שהיום אין בכך די. אם האתר אינו מוצג היטב במכשירים ניידים הרי שהגולש הפוטנציאלי מהסלולרי ינטוש את האתר לטובת אתר אחר - עם התאמה טובה יותר למסך הקטן.
אך עם כל השינוי בדפוסי הגלישה וצריכת התוכן של הגולשים, והמעבר לגלישה בסלולר במקום במחשב האישי, עולה נתון מפתיע לגבי סוג השימוש המרכזי שנעשה במכשיר הסלולרי:
במחקר שנעשה על ידי חברה אמריקנית עולה כי השימוש העקרי במכשירי הסלולר הוא שליחת הודעות SMS ( ! ).
כן, אותן הודעות טקסט פשוטות כמו בתחילת עידן האינטרנט!
במקום השני מבחינת תדירות השימוש : צילום תמונות.
במקום השלישי: שליחה וקבלה של דואר אלקטרוני.
למעשה, אם מקדישים לכך מחשבה - יש בכך לא מעט הגיון: שליחת הודעת SMS הינה פעולה פשוטה ומהירה, אשר אינה מצריכה תוכנה מיוחדת או קישורים טכניים גבוהים. שליחת SMS היא מהירה, נוחה, וזולה יחסית לשיחה ( כי היא קצרה יותר ) .
יוצא איפה כי עסקים אשר יידעו "לקפוץ על העגלה" של הסלולר ככלל, ועל השימוש בהודעות SMS בפרט יכולים להגדיל באופן משמעותי את יעילות והצלחת השיווק שלהם יחסית לעסקים אחרים.
יחסית לאמצעי שיווק אחרים יש ל-SMS מספר יתרונות מובהקים:
אך החשיבות של משלוח הודעות SMS אינן מוגבל לאמצעי שיווק בלבד - ישנם יתרונות נוספים אשר אמצעי זה יכול לספק לבעל העסק:
משלוח הודעות SMS יכול להיות אמצעי לחיזוק הקשר עם הלקוח, למשל על ידי שליחת ברכה בחג או ביום ההולדת, רצוי עם שם הלקוח בכותרת או בגוף ההודעה.
ניתן לשלוח הודעות SMS עם מתנה או הטבה אשר ניתן לממש אותם על ידי לחיצה על קישור בהודעה. הרעיון הוא להעניק מתנה אמיתית, מבלי לדרוש תמורה מיידית - דבר שמעלה את שביעות הרצון של הלקוח ואת הרצון שלו להמשיך ורכוש מבית העסק.
משלוח הודעות SMS יכול לשמש כאמצעי מהיר וזול ליצירת קשר עם הלקוח כדי למנוע בזבוז והשקעת אנרגיה מיותרת - למשל, מרפאה אשר שולחת לחולה תזכורת על תור לרופא יום לפני התור, וכך נמנעת מבזבוז זמן שנוצר מהמתנה לחולים אשר שכחו להגיע לתור שנקבע להם.
סיכומו של דבר:
נראה שאת המהפכה הזאת לא ניתן לעצור, והמגמה של התרחבות השימוש בסלולר ומשלוח הודעות SMS תלך ותתחזק בשנים הקרובות.
בעלי עסקים אשר ישכילו לעלות מבעוד מועד על רכבת הסלולר יפיקו תועלת רבה מאמצעי זה הן כערוץ שיווקי עוצמתי, עבור בחיזוק הקשר עם הלקוח וכלה כאמצעי להגברת היעילות ובזבוז משאבים מיותרים בהתנהלות מול הלקוחות.
כדי לאפשר למשתמשי כלכלית להשתמש באמצעי חשוב זה, הוספנו לתוכנת הנהלת חשבונות כלכלית אפשרות לשלוח הודעות SMS ללקוחות באופן קל פשוט ונוח: רק לבחור את הלקוחות הרצויים, רישום ההודעה ושליחה מיידית של ההודעה בלחיצת כפתור!
